O frete é grátis para todo o Brasil. O pedido é despachado após a confirmação do pagamento e o prazo estimado de entrega é de 7 a 14 dias úteis, com rastreio e seguro contra extravio.

Assim que o pedido for despachado, você receberá o código ou link de rastreamento no e-mail cadastrado. Em alguns envios, as primeiras atualizações podem levar alguns dias úteis para aparecer no sistema da transportadora.

Dependendo do estoque, tamanho e origem logística das peças, o envio pode ocorrer em volumes separados. Quando isso acontecer, cada volume poderá ter seu próprio código de rastreamento.

Se o pedido ainda não foi despachado, fale conosco imediatamente pelo e-mail contato@lumivere.com.br ou WhatsApp. Após a postagem, alterações dependem da viabilidade do operador logístico.

A Lumivère oferece troca facilitada em até 30 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem sinais de uso, sem instalação, na embalagem original e com todos os acessórios.

Para arrependimento da compra, o prazo legal é de 7 dias corridos. Em caso de defeito de fabricação, o prazo legal para análise, troca ou devolução é de até 90 dias.

Envie nome completo, número do pedido, motivo da solicitação e fotos ou vídeos quando houver defeito, avaria ou divergência.

Entre em contato assim que possível com fotos do produto e da embalagem. Após análise, providenciamos a solução adequada sem custo ao cliente, podendo envolver substituição, reenvio ou reembolso.

Após aprovação da solicitação e conferência do produto devolvido, quando aplicável, o reembolso é processado em até 7 dias úteis. No cartão, o crédito depende da administradora e pode aparecer em fatura subsequente.