Esta Política de Privacidade informa como a Lumivère coleta, utiliza, armazena, compartilha, protege e elimina dados pessoais de clientes, visitantes e demais titulares que interagem com a loja.

1. Controladora dos dados

A controladora dos dados pessoais é a GMK Digital Masters LTDA, operadora da marca Lumivère, inscrita no CNPJ sob nº 60.040.606/0001-74, com endereço na Rua Eugênia Pereira Cardoso, 423, Aririú, Palhoça/SC, CEP 88135-185.

Canal de privacidade: contato@lumivere.com.br.

2. Dados pessoais tratados

A Lumivère poderá tratar, conforme a interação do titular com a loja:

• dados cadastrais, como nome, CPF, e-mail, telefone e endereço;
• dados de compra, pedido, produtos adquiridos, valores, forma de pagamento, status e histórico;
• dados fiscais necessários à emissão de documentos fiscais;
• dados de atendimento, incluindo mensagens, solicitações, reclamações, fotos e vídeos;
• dados de navegação, como IP, identificadores, cookies, páginas acessadas e eventos de carrinho ou checkout;
• dados de marketing, preferências, consentimentos e interações com campanhas, quando aplicável;
• dados antifraude necessários à validação e segurança da transação.

A Lumivère não armazena dados completos de cartão de crédito. O processamento de pagamentos é realizado por intermediadores especializados.

3. Bases legais e finalidades

O tratamento poderá ocorrer com fundamento em execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, prevenção a fraude, legítimo interesse, consentimento ou atendimento a solicitação do próprio titular.

Os dados poderão ser utilizados para processar compras, pagamentos e pedidos; emitir documentos fiscais; realizar entrega e rastreamento; prestar atendimento; analisar trocas, devoluções, garantias e reembolsos; prevenir fraude; cumprir obrigações legais; melhorar a experiência da loja; e enviar comunicações transacionais ou campanhas permitidas.

4. Compartilhamento e transferência internacional

A Lumivère poderá compartilhar dados com terceiros necessários à operação da loja, como plataforma de e-commerce, gateways de pagamento, transportadoras, operadores logísticos, atendimento, marketing, análise, segurança, antifraude, contabilidade, assessoria jurídica e autoridades públicas quando exigido ou permitido por lei.

Alguns fornecedores tecnológicos podem estar localizados fora do Brasil ou utilizar infraestrutura internacional. Nesses casos, serão adotadas medidas razoáveis para assegurar tratamento compatível com a legislação brasileira.

5. Cookies

A Lumivère utiliza cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento do site, carrinho, checkout, preferências, desempenho, análise de tráfego, prevenção a fraude e marketing. A desativação de cookies essenciais poderá limitar funcionalidades da loja.

6. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade quando aplicável, informações sobre compartilhamento, revogação de consentimento e revisão de decisões automatizadas quando cabível.

As solicitações deverão ser enviadas para contato@lumivere.com.br. A Lumivère poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do requerente.

7. Retenção, eliminação e segurança

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades informadas, execução de contrato, atendimento, obrigações legais, prevenção a fraude e exercício regular de direitos. Encerrada a finalidade e inexistindo base legal para conservação, poderão ser eliminados ou anonimizados.

A Lumivère adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida, destruição ou tratamento inadequado.