Política de frete
Política de Frete – Lumivère
A Lumivère, operada pela GMK Digital Masters LTDA, envia para todo o Brasil com frete grátis em todos os pedidos. O custo logístico já está incluído no valor do produto — sem taxas adicionais e sem valor mínimo de compra.
1. Frete Grátis
Todos os pedidos possuem frete gratuito, com código de rastreamento e seguro contra extravio. Não trabalhamos com modalidades pagas de frete.
2. Prazos
- Preparação e despacho: até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Entrega: de 7 a 14 dias úteis após o despacho.
Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como greves ou paralisações dos serviços postais, fiscalizações alfandegárias, períodos de alta demanda logística ou condições climáticas adversas. Nesses casos, nossa equipe acompanha o pedido até a entrega.
3. Origem dos Envios
Os produtos são enviados diretamente de fabricantes e centros logísticos parceiros, localizados no Brasil e no exterior. Em envios internacionais, a Lumivère assume integralmente eventuais tributos de importação — o cliente não paga custos extras. Caso receba qualquer cobrança inesperada, entre em contato imediatamente para regularização.
4. Rastreamento
O código de rastreamento é enviado ao e-mail cadastrado em até 3 dias úteis após o despacho. Em envios internacionais, os sistemas postais podem levar de 5 a 10 dias úteis para exibir as primeiras atualizações.
5. Condições de Entrega
As entregas são realizadas pelos Correios ou operadores logísticos parceiros. Pedidos com múltiplos produtos podem ser enviados em pacotes separados, cada um com seu próprio código de rastreamento. Em caso de ausência do destinatário, o pedido poderá ficar disponível para retirada na agência mais próxima.
6. Endereço de Entrega
- É responsabilidade do cliente conferir os dados de entrega antes de finalizar a compra.
- Alterações ou cancelamentos podem ser solicitados em até 24 horas após a confirmação do pedido.
- Se o pedido retornar ao remetente por endereço incorreto, incompleto ou não retirada, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente e um novo prazo de entrega será iniciado.
7. Danos e Extravio
Em caso de dano ocorrido no transporte ou extravio confirmado, a Lumivère realiza o reenvio do produto ou o reembolso integral, conforme a escolha do cliente. Entre em contato imediatamente após o recebimento para que as providências sejam adotadas.
8. Suporte e Contato
- Nome da Loja: Lumivère
- Razão Social: GMK Digital Masters LTDA
- Site: www.lumivere.com.br
- E-mail: contato@lumivere.com.br
- WhatsApp: (48) 9 9821-1315
- CNPJ: 60.040.606/0001-74
- Endereço: Rua Eugênia Pereira Cardoso, 423 - Aririú, Palhoça - SC - CEP: 88135-185