A presente Política de Entrega regula as condições de envio, transporte, rastreamento e recebimento dos pedidos realizados na Lumivère, em complemento aos Termos de Uso e às demais políticas da loja.

1. Identificação da fornecedora

A loja Lumivère é operada por GMK Digital Masters LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 60.040.606/0001-74, com endereço na Rua Eugênia Pereira Cardoso, 423, Aririú, Palhoça/SC, CEP 88135-185.

2. Área de atendimento

A Lumivère realiza entregas em todo o território nacional brasileiro, observadas as limitações operacionais dos Correios, transportadoras, operadores logísticos e demais parceiros envolvidos no envio.

3. Frete grátis

Salvo informação expressa em contrário no checkout, a Lumivère oferece frete grátis para todo o Brasil. O frete gratuito corresponde ao envio ordinário disponibilizado pela loja e não inclui serviços especiais, urgentes, agendados, montagem ou instalação.

4. Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega é de 7 a 14 dias úteis, ressalvadas hipóteses excepcionais ou informação específica exibida no checkout. Consideram-se dias úteis segunda a sexta-feira, excluídos sábados, domingos e feriados.

5. Processamento do pedido

O prazo poderá compreender confirmação do pagamento, validação antifraude, separação, conferência, emissão fiscal ou documentação necessária, embalagem, despacho ao operador logístico e transporte até o endereço informado.

6. Rastreamento

Após o despacho, o cliente receberá código ou link de rastreamento no e-mail cadastrado, quando disponibilizado pelo operador logístico. Pedidos com mais de um item poderão ser enviados em volumes separados, inclusive com códigos distintos.

7. Endereço de entrega

O cliente é responsável pela exatidão e completude das informações fornecidas. Alterações de endereço somente poderão ser solicitadas enquanto o pedido não tiver sido despachado.

8. Recebimento, atraso, extravio ou avaria

No recebimento, recomenda-se verificar as condições aparentes da embalagem. Havendo sinais claros de violação ou dano, o cliente poderá recusar o recebimento e comunicar a Lumivère com fotos. Confirmado extravio, avaria ou impossibilidade definitiva de entrega, a loja providenciará solução adequada, como reenvio, substituição ou reembolso.